H πρόεδρος της επιτροπής αξιολόγησης, Φλώρα Κοκκινάκη, Καθηγήτρια Κοινωνικής Ψυχολογίας & Ψυχολογίας του Καταναλωτή, Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας, ΟΠΑ αναφέρει σχετικά με τη φετινή διοργάνωση: «Για πέμπτη χρονιά, ο καταξιωμένος θεσμός των Loyalty Awards, αναδεικνύει και προβάλει τις βέλτιστες πρακτικές δημιουργίας και ενίσχυσης των σχέσεων των επιχειρήσεων με τους πελάτες τους. Φέτος είναι μία ιδιαίτερη χρονιά, αφού βρισκόμαστε εν μέσω μιας νέας, παγκόσμιας κρίσης που δημιουργεί τις δικές της αβεβαιότητες. Οι επιδράσεις στη συμπεριφορά των καταναλωτών και οι προκλήσεις για τις επιχειρήσεις είναι μεγάλες. Η συνεπής δημιουργία αξίας για τον πελάτη θα καθορίσει την αφοσίωση του στη δική μας επιχείρηση. Αυτή η δημιουργία αξίας, εκφράστηκε με διαφορετικούς τρόπους στα υποψήφια έργα. Οι νικητές λειτούργησαν δημιουργικά και αποτελεσματικά μέσα σε δύσκολες συνθήκες και τα κατάφεραν! Ας χειροκροτήσουμε το έργο τους και ας εμπνευστούμε από αυτό!». 

Τιμητική Διάκριση

Η φετινή διοργάνωση των Loyalty Awards απονέμει τιμητική διάκριση στον Καθηγητή Γεώργιο Σιώμκο  για τη συνεισφορά του στην αναγνώριση των προγραμμάτων Loyalty και Engagement στη χώρα μας, τόσο μέσα από τη διετή θητεία του ως Πρόεδρος της επιτροπής αξιολόγησης των βραβείων, όσο και μέσα από την ακαδημαϊκή και επιστημονική του πορεία ως Καθηγητής Μάρκετινγκ του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και διευθυντής του Εργαστηρίου Agora.

Κορυφαίες Διακρίσεις

Τα προγράμματα  CU Around & CU Big Bang του Vodafone CU απέσπασαν συνολικά 5 Gold βραβεία και 1 Platinum βραβείο, για την υψηλότερη βαθμολογία και επίδοση στην ενότητα Best Initiative, ανακηρύσσοντάς την Vodafone ως την κορυφαία εταιρεία της βραδιάς με τον τίτλο Loyalty Marketer of the Year. Τον τίτλο Loyalty Brand of the Year απέσπασαν η METRO Cash & Carry και η Goody‘s Burger House, οι οποίες ισοψήφησαν σε βαθμολογία στις κατηγορίες που υπέβαλαν. Συγκεκριμένα η METRO Cash & Carry ξεχώρισε με το συμβουλευτικό πρόγραμμα για επαγγελματίες «Πετυχαίνουμε Μαζί με τα METRO Cash & Carry», που υλοποίησε με την  Weber Shandwick και με την πρωτοβουλία loyalty «Focus Bonus», που υλοποίησε με τη συνεργασία της WiZZ. Η Goody‘s Burger House απέσπασε σημαντικές διακρίσεις, μεταξύ αυτών και το Platinum στην ενότητα Best in Loyalty & Engagement per Industry  για το πρόγραμμα επιβράβευσης All Star Club.  Ως Loyalty Agency της χρονιάς διακρίθηκε η DEVA για την υλοποίηση προγράμματος loyalty  Galaxias Bonus των Σούπερ Μάρκετ Γαλαξίας.

Τη διάκριση Platinum για την υψηλότερη βαθμολογία στην ενότητα Best Use of Marketing & Communication απέσπασε η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος με το Πρόγραμμα Πιστότητας go4more. Ο ΟΠΑΠ με το «Machine Learning & AI στην προστασία των πελατών από εθισμό στα τυχερά παιχνίδια» σημείωσε την υψηλότερη βαθμολογία στην  ενότητα  Best Use of Digital Technology και απέσπασε την Platinum διάκριση.

Σημαντικές ήταν οι διακρίσεις για την Παπαστράτος που ξεχώρισε με Gold βραβεία για το IQOS Club και το Παπαστράτος OPEN, για την Τράπεζα Πειραιώς με το βραβευμένο επίσης με Gold βραβεία πρόγραμμα Yellow και για την Lidl Ελλάς που ξεχώρισε με το πρόγραμμα  Lidl Plus. Με Gold βραβεία διακρίθηκαν επίσης οι: Attica Group για το Seasmiles Loyalty Πρόγραμμα, η  e–food για το πρόγραμμα Rubbies, η Mac Cosmetics για το MAC Lover, η SGB  για το Leroy Merlin Club. Με Gold βραβείο διακρίθηκε και το Military Club καθώς και η Plushost που δημιούργησε για το ηλεκτρονικό κατάστημα e-dructer το πρόγραμμα e–wallet.

Τα βραβεία διοργανώνονται με την Τιμητική Υποστήριξη του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών και την επιστημονική συνεργασία του Εργαστηρίου Ανάλυσης Αγορών και Καταναλωτικής Συμπεριφοράς του Οικονομικού Πανεπιστήμιου Αθηνών. Χορηγοί Επικοινωνίας είναι το  insider και το Reader.gr

Χορηγός των Loyalty Awards 2022 είναι η εταιρεία Pobuca.