Celebrating Excellence
in Customer Retention & Engagement
Better Together
Τα Loyalty Awards στην 5η διοργάνωσή τους θα παρουσιάσουν τις πιο απολεσματικές
πρωτοβουλίες που αφορούν τα προγράμματα αφοσίωσης πελατών
Οι υποψηφιότητες αφορούν σε προγράμματα και μοντέλα επιβράβευσης, στις ευκαιρίες που δημιουργούν οι μάρκες για επικοινωνία και αλληλεπίδραση με τους πελάτες και στις στρατηγικές που εφαρμόζουν οι επιχειρήσεις για να διατηρήσουν το πελατολόγιό τους.
ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ
04.02.2022
Κριτική Επιτροπή
Τις υποψηφιότητες στα Loyalty Awards αξιολογεί κριτική επιτροπή με καταξιωμένα στελέχη από τις σημαντικότερες εταιρείες της αγοράς.
Προεδρος Επιτροπhς αξιολογησησ
Φλώρα Κοκκινάκη
Jury President Loyalty Awards 2022
Καθηγήτρια Κοινωνικής Ψυχολογίας και Ψυχολογίας του Καταναλωτή,
Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών
Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών
Χαιρετισμός της Προέδρου της Κριτικής Επιτροπής
«Τα προγράμματα loyalty αναδεικνύουν τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορεί η επιχείρηση να ενισχύσει και να εμβαθύνει τη σχέση της με τους πελάτες»
Σας καλωσορίζουμε στα Loyalty Awards ’22!
Για πέμπτη χρονιά, τα Loyalty Awards έρχονται να επιβραβεύσουν την προσπάθεια των επιχειρήσεων να αναπτύξουν, να διατηρήσουν και να εξελίξουν τη σχέση τους με τους πελάτες μέσα από καινοτόμα και αποτελεσματικά προγράμματα και δράσεις. Ο θεσμός των Loyalty Awards, παράλληλα με την επιβράβευση των άριστων πρακτικών, δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να γνωρίσουν και να συγκρίνουν τις δικές τους ενέργειες με αυτές άλλων επιχειρήσεων.
To customer loyalty, ως έννοια, εμπεριέχει αλλά υπερβαίνει την αξία που προσφέρει ένα προϊόν ή μία υπηρεσία στον πελάτη και την ικανοποίηση που προκύπτει από τη χρήση τους. Πρόκειται στην πραγματικότητα για έναν συναισθηματικό δεσμό μεταξύ της επιχείρησης και του πελάτη. Έναν δεσμό που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, την ποιότητα της εμπειρίας και το engagement με την επιχείρηση.
Οι επιχειρήσεις στην Ελλάδα, όπως και στον υπόλοιπο κόσμο, επενδύουν στη σχέση τους με τους πελάτες. Αυξάνουν την αξία που προσφέρουν βελτιώνοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, αναπτύσσουν καινοτόμα προγράμματα customer loyalty, προσαρμόζουν τις ενέργειες τους με βάση δεδομένα που καθορίζουν την αξία κάθε πελάτη, και διαχειρίζονται την επικοινωνία αξιοποιώντας όλες τις τεχνολογικές δυνατότητες.
Η επένδυση σε προγράμματα και ενέργειες customer loyalty προσφέρει στις επιχειρήσεις βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα οφέλη: ανάπτυξη, διατήρηση και ενδυνάμωση των σχέσεων με τους πελάτες, ενίσχυση του engagement, προσέλκυση νέων πελατών, αύξηση των πωλήσεων, ενίσχυση του brandequity. Τα προγράμματα αυτά αποκτούν ιδιαίτερη βαρύτητα σε περιόδους κρίσης όπως αυτή που διανύουμε με χαρακτηριστικό την οικονομική ανασφάλεια που προκαλεί η συνεχιζόμενη υγειονομική κρίση. Οι οικονομικές συνέπειες μετατοπίζουν τον ανταγωνισμό και αυξάνουν την ευαισθησία στην τιμή. Σε αυτές τις συνθήκες, η αφοσίωση των πελατών ως συναισθηματικός δεσμός και σχέση εμπιστοσύνης με την επιχείρηση δίνει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις επιχειρήσεις που επιλέγουν να επενδύσουν σε αυτήν.
Είμαστε βέβαιοι ότι και η φετινή διοργάνωση θα αναδείξει τη σημαντικότητα των προγραμμάτων loyalty και θα προβάλει τις εξαιρετικές πρακτικές που στοχεύουν στη διατήρηση και την ενδυνάμωση των σχέσεων των επιχειρήσεων με τους πελάτες τους.
Το υψηλό επίπεδο και η εμπειρία των συντελεστών του θεσμού των Loyalty Awards ’22 εξασφαλίζουν την αξιοκρατική και αδιάβλητη διαδικασία υποβολής και αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων που αναμένουμε να ξεπεράσουν τον περυσινό αριθμό-ρεκόρ.
«Τα προγράμματα loyalty αναδεικνύουν τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορεί η επιχείρηση να ενισχύσει και να εμβαθύνει τη σχέση της με τους πελάτες»
Σας καλωσορίζουμε στα Loyalty Awards ’22!
Για πέμπτη χρονιά, τα Loyalty Awards έρχονται να επιβραβεύσουν την προσπάθεια των επιχειρήσεων να αναπτύξουν, να διατηρήσουν και να εξελίξουν τη σχέση τους με τους πελάτες μέσα από καινοτόμα και αποτελεσματικά προγράμματα και δράσεις. Ο θεσμός των Loyalty Awards, παράλληλα με την επιβράβευση των άριστων πρακτικών, δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να γνωρίσουν και να συγκρίνουν τις δικές τους ενέργειες με αυτές άλλων επιχειρήσεων.
To customer loyalty, ως έννοια, εμπεριέχει αλλά υπερβαίνει την αξία που προσφέρει ένα προϊόν ή μία υπηρεσία στον πελάτη και την ικανοποίηση που προκύπτει από τη χρήση τους. Πρόκειται στην πραγματικότητα για έναν συναισθηματικό δεσμό μεταξύ της επιχείρησης και του πελάτη. Έναν δεσμό που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, την ποιότητα της εμπειρίας και το engagement με την επιχείρηση.
Οι επιχειρήσεις στην Ελλάδα, όπως και στον υπόλοιπο κόσμο, επενδύουν στη σχέση τους με τους πελάτες. Αυξάνουν την αξία που προσφέρουν βελτιώνοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, αναπτύσσουν καινοτόμα προγράμματα customer loyalty, προσαρμόζουν τις ενέργειες τους με βάση δεδομένα που καθορίζουν την αξία κάθε πελάτη, και διαχειρίζονται την επικοινωνία αξιοποιώντας όλες τις τεχνολογικές δυνατότητες.
Η επένδυση σε προγράμματα και ενέργειες customer loyalty προσφέρει στις επιχειρήσεις βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα οφέλη: ανάπτυξη, διατήρηση και ενδυνάμωση των σχέσεων με τους πελάτες, ενίσχυση του engagement, προσέλκυση νέων πελατών, αύξηση των πωλήσεων, ενίσχυση του brandequity. Τα προγράμματα αυτά αποκτούν ιδιαίτερη βαρύτητα σε περιόδους κρίσης όπως αυτή που διανύουμε με χαρακτηριστικό την οικονομική ανασφάλεια που προκαλεί η συνεχιζόμενη υγειονομική κρίση. Οι οικονομικές συνέπειες μετατοπίζουν τον ανταγωνισμό και αυξάνουν την ευαισθησία στην τιμή. Σε αυτές τις συνθήκες, η αφοσίωση των πελατών ως συναισθηματικός δεσμός και σχέση εμπιστοσύνης με την επιχείρηση δίνει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις επιχειρήσεις που επιλέγουν να επενδύσουν σε αυτήν.
Είμαστε βέβαιοι ότι και η φετινή διοργάνωση θα αναδείξει τη σημαντικότητα των προγραμμάτων loyalty και θα προβάλει τις εξαιρετικές πρακτικές που στοχεύουν στη διατήρηση και την ενδυνάμωση των σχέσεων των επιχειρήσεων με τους πελάτες τους.
Το υψηλό επίπεδο και η εμπειρία των συντελεστών του θεσμού των Loyalty Awards ’22 εξασφαλίζουν την αξιοκρατική και αδιάβλητη διαδικασία υποβολής και αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων που αναμένουμε να ξεπεράσουν τον περυσινό αριθμό-ρεκόρ.
Τα Μέλη της Κριτικής Επιτροπής
Previous
Next
Βασικές Ενότητες
- 1. Best in Loyalty & Engagement per Industry
- 2. Best Initiative
- 3. Best Use of Marketing & Communication
- 4. Best Use of Technology
- 5. Best In-house Loyalty Team
- 6. Best Initiative During Covid-19 Crisis
Γιατί να συμμετάσχω;
Μέσω των βραβείων αναγνωρίζονται και επιβραβεύονται εξαιρετικά επιτεύγµατα και αποτελεσµατικές πρωτοβουλίες σε προγράµµατα και µοντέλα επιβράβευσης, στις ευκαιρίες που δηµιουργούν οι µάρκες για επικοινωνία και αλληλεπίδραση µε τους πελάτες και στις στρατηγικές που εφαρµόζουν οι
επιχειρήσεις για να διατηρούν το πελατολόγιό τους. Μέσα από τη διαδικασία αξιολόγησης, οι εταιρείες, οργανισµοί, φορείς, λαµβάνουν χρήσιµο feedback από τους ειδικούς για τη χρονιά που πέρασε και εντοπίζουν τη θέση τους σε σύγκριση µε τους peers τους στην αγορά που δραστηριοποιούνται.
Στόχος της αξιολόγησης και της επιβράβευσης είναι η διαρκής βελτίωση εταιρειών, των κλάδων και του επιχειρηµατικού τοπίου συνολικά στην Ελλάδα.
• Αναγνώριση / Αξιοπιστία
Ένα βραβείο σημαίνει ότι η υποψηφιότητά σας έχει αξιολογηθεί θετικά από τους ειδικούς που απαρτίζουν την κριτική επιτροπή, αναγνωρίζεται και αποκτά αξιοπιστία.
• Μέτρηση της Επιτυχίας / Benchmarking
Μέσω της αξιολόγησης, οι υποψήφιοι λαμβάνουν feedback ως προς το που τοποθετούνται οι υπηρεσίες / προϊόντα /έργα τους σε σχέση με την αγορά, τα διεθνή standards και τις προσδοκίες των αξιολογητών.
• Ανατροφοδότηση / Feedback / Βελτίωση
Όλοι οι υποψήφιοι μπορούν να λάβουν τα σχόλια των αξιολογητών – εφόσον το ζητήσουν – ώστε να αποκτήσουν γνώση για τα σημεία βελτίωσης που οι ειδικοί αξιολογητές προτείνουν.
Ένα βραβείο σημαίνει ότι η υποψηφιότητά σας έχει αξιολογηθεί θετικά από τους ειδικούς που απαρτίζουν την κριτική επιτροπή, αναγνωρίζεται και αποκτά αξιοπιστία.
• Μέτρηση της Επιτυχίας / Benchmarking
Μέσω της αξιολόγησης, οι υποψήφιοι λαμβάνουν feedback ως προς το που τοποθετούνται οι υπηρεσίες / προϊόντα /έργα τους σε σχέση με την αγορά, τα διεθνή standards και τις προσδοκίες των αξιολογητών.
• Ανατροφοδότηση / Feedback / Βελτίωση
Όλοι οι υποψήφιοι μπορούν να λάβουν τα σχόλια των αξιολογητών – εφόσον το ζητήσουν – ώστε να αποκτήσουν γνώση για τα σημεία βελτίωσης που οι ειδικοί αξιολογητές προτείνουν.
• Προβολή / Δημοσιότητα
Μια διάκριση προσφέρει πολλαπλά εργαλεία και ευκαιρίες για ευρύτερη δημοσιότητα καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου.
• Ανταμοιβή / Κίνητρο στις ομάδες
Η διάκριση προσφέρει σημαντική αναγνώριση στις προσπάθειες των επιμέρους ομάδων και ενισχύει το ηθικό των εργαζομένων.
• Ενίσχυση πωλήσεων
Έχει αποδειχθεί, μέσω ερευνών, ότι ένα βραβείο ενισχύει την άποψη των πελατών για την ποιότητα των υπηρεσιών / προϊόντων μιας εταιρείας και συνεισφέρει θετικά στις πωλήσεις.
Μια διάκριση προσφέρει πολλαπλά εργαλεία και ευκαιρίες για ευρύτερη δημοσιότητα καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου.
• Ανταμοιβή / Κίνητρο στις ομάδες
Η διάκριση προσφέρει σημαντική αναγνώριση στις προσπάθειες των επιμέρους ομάδων και ενισχύει το ηθικό των εργαζομένων.
• Ενίσχυση πωλήσεων
Έχει αποδειχθεί, μέσω ερευνών, ότι ένα βραβείο ενισχύει την άποψη των πελατών για την ποιότητα των υπηρεσιών / προϊόντων μιας εταιρείας και συνεισφέρει θετικά στις πωλήσεις.
Winners' kit
Οι νικητές λαμβάνουν:
- 1. Το λογότυπο των βραβείων της φετινής διοργάνωσης µε τη συγκεκριµένη βράβευση στην κατηγορία της. Μπορεί να χρησιµοποιηθεί σε όλες τις καµπάνιες δηµοσιότητας, στο web site, στα social media, στις υπογραφές email, πάνω στις συσκευασίες προϊόντων, brochures και οπουδήποτε αλλού εκτιµάται ότι θα προσδώσει τη δηµοσιότητα που απαιτείται.
- 2. Αγαλματίδιο (trophy) για κάθε βραβείο.
- 3. Αναφορά όλων των βραβεύσεων στον τελικό πίνακα νικητών στο web site της διοργάνωσης.
- 4. Δημοσιότητα σε επιλεγμένα έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα της BOUSSIAS με παραπομπή στον τελικό πίνακα νικητών.
- 5. Αναφορά στο email (newsletter) που αποστέλλεται σε όλη την αγορά με παραπομπή στον τελικό πίνακα νικητών.
- 6. Δημοσιότητα μέσω Δελτίων Τύπου με παραπομπή στον τελικό πίνακα νικητών.
- 7. Προβολή στα social media της BOUSSIAS με posts που παραπέμπουν στον τελικό πίνακα νικητών.
- 8. Εκπρόσωποι των κορυφαίων βραβείων έχουν το δικαίωμα να συμμετάσχουν με δήλωση στο βίντεο των βραβείων.
Κατεβάστε τους όρους συμμετοχής
& τις κατηγορίες βράβευσης
Παρακαλούμε συμπληρώστε στη φόρμα το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο και το email σας για να κατεβάσετε το αρχείο με τις κατηγορίες και τους όρους συμμετοχής των βραβείων, καθώς και για να επικοινωνήσει μαζί σας εκπρόσωπος της BOUSSIAS και να σας ενημερώσει περαιτέρω για τις κατηγορίες βράβευσης και να απαντήσει σε οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία χρειαστείτε.
Όροι Συμμετοχής
Η διαδικασία αξιολόγησης, τα ζητούμενα και οι όροι συμμετοχής των βραβείων.
